皆さんこんにちは、杉山です。
先日お世話になっている、スーモさんの勉強会に参加してまいりました。
テーマは、メール営業について
弊社でも、最近メールでの問合せが増えてきて、嬉しい限りなのですが、
電話や、手紙と違ってメールで返信する際は、問合せして頂いた事への感謝の気持ちを伝えるのが難しいですね。
手紙であれば、下手でも心をこめて文字を書くと言った行為が少なからず先方に伝わると思うのですが、
メールではどうしても無機質な感じがしてしまいます。
そこで、こちらの誠意を伝える為には、送って頂いたメールの真意を読み取り
お客様のほしがっている情報、お客様の要望にあったメールを送らせて頂くしかないかと考えております。
どんなお客様かわからない、見えないお客様だからこそ、心をこめてメールを送らせて頂こうと
考えを新たに出来た有意義な勉強会でした。
